Trocas e Devoluções

Você poderá solicitar a troca de seu pedido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

No caso de trocas por tamanho, a primeira troca não terá custo algum. Caso seja por outro produto, haverá o custo do frete (lembrando que a Flor de Fogo Kimonos irá arcar com o custo do frete da volta do pedido recebido). 

 

Nosso sistema de troca funciona assim:

 

  • Caso essa seja sua segunda troca (ou mais), o frete fica por sua conta, podendo nesse caso ser pago diretamente por depósito, ou você também pode solicitar uma cobrança via boleto ou cartão;
  • Seu pedido de troca somente será enviado quando o seu pacote com a troca chegar aqui na Flor de Fogo Kimonos, pois precisamos verificar se não houve uso do produto, como consta em nossa política de trocas.

 

DEVOLUÇÕES

 

  • Para devolver um produto, você terá até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você não terá custos. Basta entrar em contato com o flordefogo1@gmail.com informando qual é o número de seu pedido e solicitando a devolução.
  • Lembramos que o produto não deve ter resquícios de uso.

 

 
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